Die erfolgreiche Umsetzung von Projekten „in time and budget“ ist oftmals von strategischer Bedeutung für die Weiterentwicklung eines Unternehmens. Ein professionelles Projekt-Management ist das Fundament des Erfolgs eines Projekts.
Und dies unabhängig davon, ob es sich um die Umsetzung aufsichtsrechtlicher Bestimmungen, die permanente Optimierung von Prozessen oder eine Standortkonzentration handelt. Wir unterstützen unsere Kunden mit unseren erfahrenen und projekterprobten Beratern.
Für den Vertrieb
Wo früher Filialnetzdichte und Schalterzeiten als Konkurrenzvorteil galten, wo Beratung noch einen anerkannten Stellenwert hatte, haben heute Filialschließungen und Standardprodukte Einzug gehalten. Die Banken nutzen die unterschiedlichen Vertriebswege wie Multikanalbanking, Direktbanking, stationärer Vertrieb. Die Digitalisierung des Kunden macht ihn gläsern und scheinbar ganzheitlich betrachtbar. Die einzelnen Maßnahmen zeigen ihre Wirkung, aber ein nachhaltiger Erfolg bleibt vielfach aus. Woran liegt das?
Viele Banken schöpfen das Potential der ergriffenen Maßnhamen jedoch nicht aus. Die siloartige Aneinanderreihung verschiedener Vertriebswege, fehlende Aufgaben- und Zuständigkeitstrennungen sowie der Mangel an technischer und organisatorischer Vernetzung verunsichern Kunden wie Mitarbeiter gleichermaßen. Der Schlüssel zum Erfolg ist die Integration und gemeinsame Ausrichtung all dieser Aktivitäten in einem Gesamtkonzept.
PMBH Consulting erarbeitet gemeinsam mit Ihnen Lösungen. Dabei gehen wir von einer ganzheitlichen Kundenberatung und –betreuung aus. Den zentralen Drehpunkt bildet hierbei der kundenverantwortliche Betreuer in der Filiale / dem Beratungscenter. Bei guter Leistung sind Beratungs- und Betreuungskontinuität entscheidend für eine dauerhafte Kundenbindung. Dabei steht der Berater dem Kunden nicht nur bei bankfachlichen Fragen zur Verfügung, sondern kennt sich auch in den begleitenden Dienstleistungen aus, die bisher oftmals einem technischen Support vorbehalten waren. Der Berater unterstützt den Kunden und wird hierbei von Fachleuten unterstützt.
Unsere Kompetenz:
Personalberatung
Einer Ihrer wichtigsten Wettbewerbsfaktoren ist Ihr Personal. Die Quintessenz eines guten Personalmanagements ist es, die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit auf dem entsprechenden Arbeitsplatz verfügbar zu machen. In Zeiten immer schnellerer Unternehmenswandel setzt dies ständige Personalanpassungen voraus.
Wir unterstützen Sie bei der strategischen Neuausrichtung Ihres Personalbereichs, bei dessen Auf- und Umbau bis hin zu Schulungen und Trainings für Ihre Mitarbeiter.
Aber auch bei operativen Themen – von A wie Arbeitsplatzprofile entwickeln über S wie Stellenbeschreibungen bis Z wie Zusatzqualifizierungsmaßnahmen planen – können Sie auf uns zählen. Parallel hierzu unterstützen wir Sie auch aktiv bei der Suche nach neuen Mitarbeitern oder vermitteln Ihnen diese.
Unsere Kompetenz:
Kosten-Nutzen-Analysen und Immobilienmanagement
Die sich permanent ändernden Marktanforderungen belasten die Strukturen der Banken und Sparkassen und machen Anpassungen in immer schnelleren Zeitabfolgen erforderlich. Hiervon sind alle Bereiche einer Bank oder Sparkasse betroffen, angefangen beim Vertrieb über das Back Office bis hin zur betrieblichen Organisation. Vielfach haben die betroffenen Bereiche oder Standorte keine Zeit, sich neben dem Tagesgeschäft auch noch hierum zu kümmern. So können z.B. veraltete Mietverträge, die nicht mehr zeitgemäße Nutzung gewerblicher Immobilien und das Facility Management Kosten in nicht unbeträchtlicher Höhe verursachen.
PMBH-Consulting unterstützt Sie bei der Aufdeckung derartiger Potenziale und der Entscheidungsfindung, ob das Ergebnis geplanter Maßnahmen deren Aufwand rechtfertigt. Einsparpotentiale und Ertragssteigerungen werden dabei aufgedeckt oder relativiert. Unser Leistungsportfolio umfasst dabei u.a.:
Unsere Kompetenz:
Auslandsgeschäft
Obwohl Deutschland zu den Export-Weltmeistern gehört, wird das Auslandsgeschäft der Firmenkunden nur von wenigen größeren Banken und Sparkassen aktiv und beratend angeboten. In den meisten Fällen beschränken sich die Finanzdienstleister auf die Abwicklung des Auslandszahlungsverkehrs über fremde Korrespondenzbankennetze. Die Folge: die Kunden wickeln ihr Auslandsgeschäft über andere Banken ab, denen somit die Möglichkeit eröffnet wird, auch das restliche Kundengeschäft auf sich zu fokussieren.
Doch Auslandsgeschäft ist mehr als nur die Abwicklung des kostenintensiven Auslandszahlungsverkehrs. PMBH-Consulting unterstützt Sie bei der Analyse Ihres Auslandsgeschäftes und hilft Ihnen, versteckte Potenziale aufzudecken und Ihre Mitarbeiter zu schulen.
Unsere Kompetenz:
Fachberatung in Back Office und Abwicklung
Sich immer schneller verändernde Rahmenbedingungen erfordern modulare und individuelle Anpassung in allen Organisationsabläufen von Finanzdienstleistern. Dies setzt entsprechende Ressourcen voraus, die schon für das Tagesgeschäft oder andere Projekte fest eingeplant sind.
PMBH-Consulting stellt Ihnen mit seinen erfahrenen Beratern die richtigen Spezialisten zur Seite, um schnell und effizient auch zeitlich ambitionierte Fachprojekte erfolgreich umzusetzen.
Unsere Kompetenz:
Projektmanagement
Eigentlich können Ihre Mitarbeiter das Projekt selbständig darstellen, aber es fehlt – wie so häufig – an Ressourcen oder Erfahrung in der Umsetzung von Projekten? Sie benötigen – ggfls. interimistisch – Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten als Projektleitung, Projektoffice oder Projektmitarbeiter? Sie wollen oder müssen ein Projekt mit externer Beratungsleistung voranbringen? Dann können wir Ihnen mit unserem erfahrenen Team zur Seite stehen. Wir packen mit an.
Unsere Kompetenz:
Prozessoptimierungen / Prozessmanagement
Heutzutage werden Unternehmen der bestmöglichen Umsetzung Ihrer Betriebsabläufe entsprechend konfiguriert. Dabei sind Kundenzufriedenheit, ein angemessenes Cost-Income-Ratio, eine optimale Personalstruktur sowie eine flexible Aufbauorganisation von ausschlaggebender Bedeutung.
Um eine hohe Akzeptanz der Prozessabläufe im Unternehmen zu erreichen, erarbeiten wir mit Ihren Mitarbeitern in Workshops gemeinsam den Status Quo und optimieren die Geschäftsprozesse entsprechend den strategischen Zielen Ihres Hauses. Dabei werden – ein entsprechendes Tool vorausgesetzt – die Abläufe grafisch prozessual abgebildet und verlinkt, Arbeitsanweisung inklusive.
Unsere Kompetenz:
Trainings
Die besten Strategien und die optimalsten Prozessbeschreibungen bleiben wirkungslos, wenn sie nicht von den Mitarbeitern umgesetzt werden. Dazu sind die Einsicht, das Verständnis, das Wissen, das Können und eine Portion Freude notwendig. Mit unseren Trainings machen wir Ihre Mitarbeiter fit für die digitale Zukunft. Der regelkonforme Umgang mit den neuen Kommunikationsformen und Plattformlösungen genauso wie der sinnvolle Einsatz von Apps stehen mit einem Ziel im Vordergrund: die Zufriedenheit Ihrer Kunden auch in der Zukunft!
Fachspezifische Schulungen
Auch wenn es um die Schulung Ihrer Mitarbeiter oder auch Kunden zu Spezialthemen geht, sind Sie mit PMBH-Consulting gut beraten. Von A wie Auslandsgeschäft über E wie Embargo bis Z wie Zahlungsverkehr. Wir haben den richtigen Experten zu jedem Thema.
Unsere Kompetenz:
Interimsmanagement
Ein Interims-Management stellt immer dann eine sinnvolle Ergänzung für das Unternehmensmanagement dar, wenn in den unterschiedlichen Phasen der Unternehmensdynamik oder bei bestimmten Problemstellungen Spezialkenntnisse und –fähigkeiten erforderlich werden, die über eine normale Projektlaufzeit hinausgehen. Interim-Manager werden nicht nur für „Dirty Jobs“ eingesetzt, sondern vielfach als Trouble-Shooter / Feuerwehr im Rahmen von Projekttätigkeiten, bei denen die Unternehmenskapazitäten nicht ausreichen oder Spezialthemen bedient werden müssen. Während der Suche nach geeigneten Personal deckt der Interims-Manager Vakanzen ab, bis das geeignete Personal gefunden worden ist.
PMBH-Consulting unterstützt Sie hierbei in zahlreichen Themengebieten durch Übernahme von